钟祥:社保服务大厅多措并举 防控、服务两不误

发布日期:2020-03-27 18:11信息来源:市人力资源和社会保障局

“人社服务窗口中午不休息,全天办公,大家不必担心。”工作人员一边查验健康码、测体温、登记、消毒,并有条不紊地进行着人员分流,一边宣传解释。前来办事的群众都竖起了大拇指。这是3月23日上午发生钟祥市社保大楼门前的一幕。

经过两个月的“新冠”疫情封城管理,积压了不少当期应办的社会保险业务。随着疫情的缓解和人员的解禁,恢复正常上班后,定会造成大量人员拥进社保服务大厅办理各项业务。针对这一情况,钟祥市人社局多措并举应对办理高峰。一是成立门前服务专班,在入口处维持来访群众秩序,主动为群众测量体温;二是建立办事引导模式,各经办机构派出业务领导现场解答群众疑惑,指引群众迅速到各相关窗口办理业务;三是确立全天办公机制,所有对外服务窗口中午不休息,不间断办理业务,直至把当天办事群众的业务处理完,避免办事群众二次跑路。。

群众走进服务大厅实行一窗受理后台分办模式,对办理退休人员只需提供有效身份证件在指定窗口进行申报即可,其它手续由后台经办人员进行代办,从而减少人员多窗口流动多风险。对社保缴费、社保卡综合服务等热门窗口业务,加强力量提高经办效率,在原有基础上都增加服务窗口,以减轻经办压力。

(钟祥市人社局  钟国庆 王振华 闵兵)

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