3月25日至26日，市人社局围绕“个人养老金 为您添保障”主题，采用“线上+线下”双轨模式，开展“12333全国统一咨询日”活动，通过热线接听与现场宣传相结合的方式，零距离为群众解读人社政策，提供便民服务。

3月25日上午，市人社局在京山市文峰公园东广场通过现场设置政策咨询台、悬挂宣传横幅，分发社保政策宣传折页、有奖互动问答、面对面咨询等形式宣传普及各类人社热点政策，现场为群众答疑解惑。各合作银行个人养老金业务专员为群众提供个人养老金办理“一站式”服务，不仅现场办理账户开户，还详细解读缴费上限、税收优惠、待遇领取条件等政策，通过模拟计算不同缴费年限与投资组合下养老金差异的案例，让群众更直观地了解个人养老金，增强参保缴费意识。活动期间共计发放传单5000余份，接待前来咨询市民1000余名。

活动现场

3月26日9:00-11:00，市人力资源和社会保障信息中心邀请了局养老保险科负责人接听12333热线，针对参保群众关心的养老金计发、转移接续等20类高频问题提供专业解答。

“个人养老金缴费限额吗？缴费方式是怎样的？”“人到外地工作，养老金账户需要转移吗”……针对上述问题，专家解答，目前个人养老金缴费上限为12000元/年，超过限额不能缴存。参加人可以使用现金、手机银行或个人网银等渠道缴费，本年度内既可以一次性缴，也可以分次缴。若到异地工作，不需要同步转移个人养老金账户，因为由国家信息管理服务平台统一管理，不存在归属地概念。

作为全国人社系统公益服务热线，12333始终秉持“民生无小事”理念，持续优化就业创业、社会保障等领域的咨询服务体系。近年来，我市12333以年均“10万+”的接话量，95%以上的综合接通率，服务质量稳居全省服务质量第一方阵，成为群众信赖的“政策百事通”。