为深入宣传人力资源和社会保障政策，提升公共服务质效，市人社局于近日围绕“走进奔跑者--保障与你同行”主题，组织开展形式多样的“12333全国统一咨询日”系列活动。活动采用“线上热线+线下咨询”双轨模式，零距离为群众解读政策、排忧解难。

紧密对接新业态，保障“奔跑者”权益

针对新就业形态劳动者权益保障等社会关切问题，市人社局精准对接需求，3月27日上午深入东宝区美团驿站、掇刀区顺丰营业网点等新业态劳动者集中区域，开展面对面座谈与政策咨询。活动现场，工作人员就工伤保险参保、工伤认定、待遇申领等劳动者关心的问题进行了详细解答，将政策与服务直接送达“奔跑者”身边，切实增强了平台就业、快递物流等行业从业者职业安全保障意识。

社区广场集中宣导，一站式服务暖民心

3月27日，市人社局同步在掇刀区月亮湖社区小广场组织集中宣传咨询活动。工伤保险、社会保险、公共就业、劳动关系、劳动仲裁、劳动保障维权中心等多个业务单位联合设点，为社区居民提供一站式政策咨询服务。现场通过设置咨询台、分发宣传折页等多种形式，吸引大量群众参与。工作人员耐心细致地解答社保缴费、待遇领取、就业创业、维权途径、社保卡办理等各类疑问，现场气氛热烈，拉近了人社部门与市民的距离。

专家热线全天候，解疑释惑“不断线”

在线下活动有序开展的同时，线上专家热线咨询服务也于活动当天同步启动。市人社局特别邀请工伤保险领域专家走进12333咨询中心，专门接听群众咨询。专家就工伤保险参保、认定、待遇等专业问题提供了权威、清晰的解答，确保了专业政策咨询服务的可及性与准确性。

活动期间，全市共计发放宣传单4000余份，接待前来咨询市民1000余名。此次活动通过深入新业态一线、扎根社区广场、开通专家专线，构建了“点、面、线”结合的全方位政策宣导与服务体系。活动不仅精准回应了新就业形态劳动者的保障需求，也满足了广大市民对人社政策的咨询期盼。下一步，荆门人社12333将继续发挥“政策百事通”与“民生连心桥”的作用，持续为优化营商环境、增进民生福祉贡献力量。